GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Garantía:

  • Todos los productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra.
  • Excepción: productos electrónicos y de desgaste (cámaras de aire y neumáticos) → 6 meses de garantía.

Contacto para incidencias:

  • WhatsApp / Teléfono: +34 602 38 88 12
  • Correo electrónico: info@emovedistribution.com
  • Requisito: Conservar el documento de compra.

CONDICIONES DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

1. Devolución de productos:

  • Plazo: 15 días desde la entrega.
  • Gastos de devolución: A cargo del cliente (se deducen del reembolso).
  • Reembolso de gastos de envío: Solo si el producto tiene un defecto o error en el envío.

2. Garantía por defectos:

  • Dentro de los 15 días: Se puede devolver el producto.
  • Pasados los 15 días: Emove Import Export SL decidirá entre reparación o sustitución.

3. Exclusiones de garantía:

  • Desgaste normal y mantenimiento de piezas.
  • Daños por humedad, temperaturas extremas, corrosión, oxidación, líquidos o productos químicos.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contactar con Emove:
  2. Emove generará y enviará una etiqueta de devolución, que el cliente deberá imprimir y pegar en la caja.
  3. Verificación del estado del producto:
    • Debe estar en perfecto estado (embalaje original, protectores, etc.).
    • Si tiene signos de uso o daños, se deducirá del reembolso.
  4. Reembolso: Se realizará con el mismo método de pago.

QUIÉN ASUME LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN

✅ Emove cubre los gastos si:

  • Se envió un producto erróneo.
  • El producto tiene defectos.

❌ El cliente cubre los gastos si:

  • Error en el pedido por parte del cliente.
  • No se instaló en un taller autorizado.
  • Producto manipulado.
  • Productos electrónicos sin etiquetas de humedad o etiquetas de seguridad.
  • Envío incompleto, con marcas de uso o sin embalaje original.
  • Confusión del cliente al realizar el pedido.